Много собственици на онлайн магазини инвестират десетки часове в перфектното структуриране на своя продуктов фийд, качват го в Google Merchant Center (GMC) и очакват продажбите да започнат. Вместо това получават съобщение за неодобрени продукти или блокиран акаунт. Един от най-често срещаните проблеми, водещи до директни наказания от Google, е липсата или грешната настройка на разходите за доставка и данъците. Алгоритъмът изисква абсолютна прозрачност за крайния потребител – той трябва да знае точната крайна цена, преди изобщо да кликне върху обявата. Как да конфигурирате тези критични настройки правилно за българския пазар?

Решение в 5 ясни стъпки
Настройката на данъци и доставка се извършва на ниво акаунт в Merchant Center и се прилага глобално за вашите продукти. Ето как да я изпълните безгрешно:

Стъпка 1: Данъчни настройки (Taxes) за България
Данъчните настройки зависят силно от държавата, в която продавате.

• Ако продавате в България и Европейския съюз, правилото е просто: ДДС (VAT) задължително трябва да бъде включен в базовата цена на продукта във вашия фийд. В настройките за "Tax" в Merchant Center не трябва да добавяте допълнителни надценки при чекаут, защото европейското законодателство изисква цените да се показват с вече начислен ДДС.
• Ако таргетирате САЩ, трябва да настроите сложни правила за данък продажба (Sales Tax) за всеки отделен щат.

Стъпка 2: Създаване на услуга за доставка (Shipping Service)
За да кажете на Google колко струва доставката, трябва да създадете нова услуга. Отидете в менюто със зъбното колело (Tools and settings) и изберете "Shipping and returns".

• Кликнете на бутона за добавяне на нова услуга.
• Дайте ѝ ясно име (например "Стандартна доставка със Спиди/Еконт").
• Изберете държавата на доставка (България) и валутата (BGN).

Стъпка 3: Дефиниране на време за обработка и транзит (Delivery Time)
Google изисква да показвате очакваната дата на доставка на клиентите.

• Order handling time (Време за обработка): Това е времето от получаване на поръчката до предаването ѝ на куриер. Например: 0 до 1 работен ден. Настройте и часа за прекъсване (Cut-off time) – например поръчки до 15:00 ч. се обработват същия ден.
• Transit time (Време за транзит): Това е времето, за което куриерът реално доставя пратката. За България това обикновено е 1 до 2 работни дни.
• Стъпка 4: Избор на модел за ценообразуване на доставката

Тук трябва да въведете реалните тарифи. Платформата предлага няколко гъвкави опции:

• Flat rate (Фиксирана ставка): Най-лесният вариант. Например, доставката е винаги 3 евро., независимо от продукта.
• Free shipping over a certain amount (Безплатна доставка над определена сума): Това е най-препоръчителният модел за електронна търговия. Задавате правило: ако поръчката е под 50 евро., доставката е 3 евро.; ако е над 50 евро., доставката е 0 евро.
• Carrier-calculated rates (Тарифи на превозвача) или Carrier weight (Според теглото): Ако продавате тежки мебели, можете да зададете скала (напр. до 5 кг = 5 евро., от 5 до 20 кг = 15 евро). За целта фийдът ви трябва задължително да съдържа атрибута shipping_weight.

Стъпка 5: Златното правило за съответствие (Verification)
След като запазите настройките, направете двойна проверка.

• Цената за доставка, която сте задали в Merchant Center, не трябва в нито един случай да бъде по-ниска от реалната цена, която потребителят ще плати на вашия сайт.
• Ако сайтът ви изчислява доставката динамично според града, винаги задавайте в Merchant Center най-високата възможна базова цена (overestimate), за да избегнете наказание за подвеждане на потребителя.

Заключение
Неправилно конфигурираната доставка е най-бързият път към блокиран акаунт в Merchant Center. Отделете необходимото време, за да пренесете точните си куриерски тарифи в платформата на Google. Когато алгоритъмът има достъп до прозрачна информация за сроковете и цените на доставка, той класира обявите ви по-добре и генерира по-високо доверие у крайния потребител. За повече информация вижте нашите услуги за Google Shopping.

Източник: Google Merchant Center Help (Set up shipping and taxes).
Автор: Христо Митков