Един от най-стресиращите моменти за всеки собственик на електронен магазин е да получи имейл със заглавие "Account Suspended: Policy Violation" от Google Merchant Center. Често срещан проблем при стартиране на Shopping кампании е пълното блокиране на акаунта или неодобряването на голям процент от продуктите. Това води до незабавно спиране на продажбите от този канал. Защо се случва това и какви са конкретните стъпки, за да избегнете наказанията на алгоритъма?
Решение в 5 ясни стъпки
Политиките на Google Merchant Center са изключително строги, тъй като целта им е да защитят потребителите. Ето как да приведете сайта и фийда си в пълно съответствие:
- Подсигурете прозрачна информация за контакт (Contact Information): Google изисква потребителите да знаят с кого правят бизнес. На страницата "Контакти" трябва да присъстват минимум два от следните три елемента: Физически адрес, Телефонен номер и Имейл. Данните за юридическото лице също трябва да бъдат видими.
- Изравняване на цените (Price Mismatches): Цената във фийда трябва на 100% да съвпада с цената на целевата страница. Настройте обновяването на фийда да се случва веднага след промяна на цените в базата данни или активирайте функцията "Automatic item updates" в GMC.
- Ясни политики за доставка и връщане (Shipping & Returns Policy): Клиентите трябва да знаят цената на доставката предварително. Създайте отделни, лесно достъпни страници за "Доставка и плащане" и "Политика за връщане и замяна", описваща 14-дневния срок по закон и кой поема разходите за връщане.
- Сигурност на процеса по плащане (Secure Checkout): Цялостният процес по плащане трябва да преминава през защитена връзка. Уверете се, че имате валиден SSL сертификат (https://) за целия сайт.
- Отстраняване на проблеми с изображенията (Image Overlay & Watermarks): Google Shopping изисква чисти снимки. Снимки с водни знаци, лога или текстове "ПРОМОЦИЯ" ще бъдат отхвърлени. Генерирайте отделен линк за чистата снимка (image_link) специално за експорт към Google.
Заключение
Поддръжката на стабилен акаунт в Google Merchant Center изисква педантичност. Повечето блокирани профили се дължат на дребни несъответствия между данните във фийда и тези на сайта. Чрез редовен преглед на секцията "Diagnostics" и поддържане на пълна прозрачност, вие гарантирате непрекъснат трафик. За повече информация вижте нашите услуги за Google Shopping.
Източник на информация: Google Merchant Center Help (Fix Merchant Center account suspension).
Автор: Христо Митков
