Статии

Вероятно повечето от вас са запознати с рекламата в Google Ads или поне сa чували за “платената реклама в Google”. Много вероятно е да сте собственик на бизнес и периодично да получавате обаждания съпроводени с предложения за: бързо класиране „в оцветеното каре най-отгоре“, „топ позиции“, „голям обхват“, „релевантност“, „по-ниски цени на клик“, „повече реализации“, „бърза възвращаемост“, „обслужване от сертифицирани специалисти“ и т.н. Всеки от вас, който е заделил бюджет за реклама рано или късно изпробва AdWords без значение дали това се случва самостоятелно, с отделен специалист („един познат“) или с агенция.

В тази статия ще обърнем специално внимание на акаунт мениджърите и тяхната дейност. Целите на статията са:

• да изясним какво се очаква от вашия акаунт мениджмънт или мениджър
• да се замислите дали всичко е наред и дали сте доволни от вашия акаунт мениджмънт или мениджър

За ваше улеснение създадохме списък с няколко важни въпроса свързани с управлението на акаунт в Google AdWords:

 

I. Обратна връзка

1) Вашият акаунт мениджър наясно ли е с вашите фирмени цели?
2) Как следите за потребителското поведение в Google и в сайта? Как измервате направените реализации?

• Google Analytics?
• Conversion tracking?

3) Вашият акаунт мениджър сравнява ли данните от кампанията с действителните резултати – например реални продажби, обаждания, запитвания.
4) Колко често вашият акаунт мениджър се свързва с вас и колко често предлага идеи за подобряване на кампанията?

Независимо от бюджета акаунт мениджъра е длъжен да задава конкретни въпроси за целите на фирмата и да поддържа постоянна връзка за да е наясно с това, кои промени в кампанията водят до реални резултати. Рекламата в Google е динамичен процес, в който трябва да се реагира на всички промени, както в търсенето, така и в предлагането.

 

II. Рекламни послания (Ads)

5) Как следите за ефективността на Вашите рекламни послания и колко често правите промени по тях?
6) Получавате ли предложения за подобрение на съдържанието и структурата във вашата интернет страница?
7) Имате ли активни разширения/ad extensions

• Sitelinks?
• Phone?

Съдържанието на рекламите е изключително важно за потребителите и за престоя им в целевата страница (landing page). Освен релевантност рекламните послания трябва да имат смисъл, да са привлекателни, да отговарят на вашата фирмена идентичност и да показват конкурентите ви предимства. Търсенето и предлагането се променят – интереса към рекламите ви също.

 

III. Ключови думи и наддаване (key words, biding)

8) Колко често се обновява списъка с ключови думи и какъв е техния match type?
9) За кои думи се наддава по-активно и за кои се харчи повече бюджет?
10) Имате ли списък с негативни думи и колко често го обновявате?

Търсенето и предлагането в Google се променят по различни причини и потребителите използват разнообразни думи и фрази, които понякога не са добавени във вашия списък, но водят до реализации. Често се случва някои от думите да постигат висок CTR, но да не водят до реализации. Има и случаи, в които статистиката показва голям процент реализации от думи, които реално не генерират печалба. Важно е да има яснота за това кои думи „продават“, за кои думи си струва да се наддава по-активно и кои трябва да се ограничат.

Това бяха няколко от основните въпроси, които засягат кампаниите в Google и тяхното управление. След като имате яснота по тях ще можете да прецените дали сте доволни от акаунт мениджмънта на вашата кампания. Накратко: Как се харчи бюджета и печелим ли пари?